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电销机器人根据客户的话来对客户进行标签和分类

时间:2021-04-21 08:04:24 点击:10次

说起电销机器人,我们能够想到的就是TA能够帮助企业寻找意向客户,那TA具体是通过什么步骤来寻找呢? 首先,拨打了客户的电话之后,我们的电销机器人就会与客户进行对话,根据客户的话来对客户进行标签和分类。 

其中要说的一个重点是,我们的机器人在与客户进行对话的过程中,还会自动进行通话录音,以及生成文字保存下来,方便人工销售后期的查看。 这样,人工销售在后期掌握客户资料时,有些不确定的东西就可以挺录音来确定,将客户的情况更加准确的了解。 那么,作为一台集电销机器人和客服机器人于一身的智能语音电话机器人,在做电销机器人是可以进行通话录音,做客服机器人是可以吗? 可以的!客服机器人的功能与电销机器人的功能相比起来,毫不逊色!

我们的客服机器人主要工作是解答客户的一些问题及产品售后问题,从而提高企业在客户心中的形象,变成固定的企业客户。 那客服机器人的做售后服务的具体步骤是什么呢? 首先,接听了客户的电话之后,根据客户反映的问题,判断自己是否能够解决,自己能够解决的马上将答案反馈给客户。

 如果是自己不能够解决的产品问题,就马上反映给人工客服,顺便把之前标记的客户问题标签反映给人工客服。 若是人工还没有理解情况,就可以直接听机器人与客户的通话录音。 所以,当说起智能语音电话机器人做为电销机器人通话录音时,要知道,客服机器人也可以做到! 


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