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电话机器人有哪些通用的产品特点?

时间:2021-03-15 09:03:42 点击:24次

电话机器人已然成为越来越多企业的选择,主要是其具备了满足企业进行电话营销或者服务的要求,对于市场上的电话机器人来说,具备了以下通用的产品特点:

电话机器人的响应速度快

电话机器人拥有AI的智能技术,在ASR、NLP、TTS、声学预处理、云通讯等技术拥有大量人工智能技术,根据不同的场景和环境,响应时间可以自适应,媲美真人体验。

语音库较全面

机器人系统一般会提供真人的语音库、全机器合成的语音库以及真人语机器合成的混混合语音库三种模式,提供定制服务,满足不同行业的应用需求。

支持自适应打断

通过声学预处理、语音识别、NLP等技术,解决机器人在通话过程中只会背话术的难题,用户可以随时打断对话,根据用户的提问重新回答相关问题或者继续回答上一个问题,增强客户的体验感。

自定义话术设置

开放话术管理引擎帮助客户自主配置话术流程、知识库、自定义客户意向、自定义抓人工坐席,实现自主学习等。

机器人赋能

通过给企业提供相关的AI技术,包括语音识别、语音合成、语音预处理、意图识别及对话管理等,合作企业既可以开发相关的电话应用,也可以只使用语音及声学处理的相关优势,开发适合自己业务的意图识别及对话管理系统。


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