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说说电话机器人有什么优点缺点

时间:2020-11-13 09:11:50 点击:35次

近,电话机器人在电器销售行业相当热,对企业的营销发挥着非常大的作用。 企业知道其各方面的优缺点吗?

       ,人性化的发声能力。 其次,机器人能够交互交流,体验度高。 第三,走出去,效率高。 800-1200电话左右。 第四,可以对顾客的意向度进行分类评价,推进微信。 也就是说,电话机器人能够节约企业成本,提高效率。 可以应用于网络电器、金融、房地产、电器、广告、汽车、保险、教育等多个行业。

       电话机器人的缺点就是死板。但是如果正常业务聊天是完全没有问题的。和人工话务客服相比,不够灵活,目的性太强。 自定义对话或者设置的多轮对话都是围绕着营销目的。 当然它本身就是要来辅助或者替代人工电销。电话机器人当然只能帮销售人员筛选意向用户,还做不到谈单或成交,需求销售人员的跟进。 并且,可能就是知识库不够丰富就会回答不准确,还有就是行业通病:对方言的识别率低下,这点是所有机器人都要改进的。

       另外,电话机器人的数据保存不方便,非常接近人的声音。 毕竟是机器人。 鉴于现在语音合成技术的不完备。 该系统在语音方面仍需由专业声优负责后期制作。 这样可以获得更好的模拟度效果。

       后,电话机器人的反应不如人类敏感,目前对语境和方言的认识率不高。 但是因为便宜,流失率低,可以做基础工作。 毕竟,我们可以持续改进升级。 随着技术的进步,电销机器人越来越发展。


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