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电销系统主要的功能以及使用情况

时间:2019-11-12 02:11:00 点击:80次

电销系统主要的功能以及使用情况如下:

  1、电销系统利用实时内存数据库技术:实时、高效、准确、综合地获取坐席工作情况、拨号器资源占用情况、排队情况、呼叫进程等,为准确的预测提供数据基础;

  2、电销系统通过数据库分表:内存读存的方式进行了全面优化,与同行电销系统相比,可以支持更大容量的坐席、更大的数据量以及更快的查询运行速度。

  3、采用行业的智能预拨号法:根据客户排队率、坐席空闲率,提前预测坐席的空闲几率,自动调整外拨速度,同时降低坐席闲置,有效提升坐席工作效,提升效率同时不会造成电话的大量呼损。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的,批量外呼号码质量差时会造成坐席等待过长,批量外呼号码质量好时又会造成客户等待而导致大面积呼损;

  4、自主知识产权:语音识别功能能够在外呼的时候在非常短的时间内自动识别出无效电话号码状态,比如关机、忙音、无人接听、空号、错号等,比同行电销系统识别要快几倍,大幅提升中继使用效率,提高电话营销效率;


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