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智能电销系统有哪些优势

时间:2019-11-07 02:11:19 点击:62次

电销系统深受各大企业喜爱,因为具有稳定性高,功能全的特点,被教育业、房地产业、电话销售等行业企业所使用,帮助企业提升工作效率,加强用户体验,创造更多收益,那么主要优势有哪些呢?下面我们就来简单介绍一下。

一、语音外呼

语音外呼是指管理员可通过预先设定的批量外拨任务,由系统在指定时间对指定号码自动进行批量语音外呼,在客户了解语音内容后按键咨询时,系统自动将外拨任务中话务平均分配给坐席人员。并将呼叫结果及统计信息生成单独的报表,并可将呼叫失败记录导出进行二次外拨。实现批量语音外呼,自定义时间、拨号次数、语音内容、接听坐席等参数,高效便捷,及时有效。

当客户转人工座席服务时,没有空闲座席,电销系统软件就会提示客户“现在座席忙,请稍候“并播放等待音乐; 若有空闲座席,这时候系统就会根据客户电话的来电号码,或者IVR系统中输入的客户编号,根据客户历史资料数据以及客户需要的服务类型,为客户选择适合的坐席。

二、网站客服

电销系统软件搭配只需在网页中插入代码,就可以实时观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次工作座席、上次聊天备注等。访客端无需安装插件,支持多个网站同时聊天和主动发起对话,支持网页对话、消息预知、访客阻止、访客标注、客服转接、截图和发送文件等强大功能;支持企业聊天、客户管理、工效分析和多种统计报表等。

三、电话录音

随着法制法律的完善,越来越多的企业意识到电话录音的重要性,合同签订、通话内容等,若出现违约或更改需要强有力证据,由于录音具备法律效应,通话的内容和录音保存显得格外重要,电销系统软件,录音效果清晰。

电销系统软件解决方案,为各行各业提供客服类、销售类、调度类和综合类呼叫中心方案,涉及行业包括政府部门、调度机关、水电煤力、交通铁路、教育培训、金融证券、银行保险、医疗卫生、物业商场、电子商务等,提升企事业办公效率和客户满意度,获得了诸多好评和推荐。


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