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电话机器人不仅仅是接单神器

时间:2020-01-13 11:01:39 点击:58次

电话机器人不仅仅是接单神器,还是一个为人类分担工作的员工,替代那些枯燥乏味的工作,解放劳动力。

AI机器人不是你想用就能用,人工智能的一个大的特点,就是从大数据中分析获得规律,再不断改进,所以必须要有大量的数据做支撑,终形成一个优方案。所以撇开数据,谈人工智能,拍胸脯保证效果都是耍。

智能电话机器人从行业特点出发,根据企业业务逻辑定制话术,为企业定制开发的专属电话机器人;在上线一个月内,话术架构师还会不断分析外呼数据,不断优化问题结构,保证客户体验。

电话机器人的知识库对具体电销场景覆盖越全面,机器人能回答的问题就越多,也不会有非答非所问的尴尬问题。话术架构师根据电销话术设置客户常见问题的答案,但真实的对话场景复杂,客户的问题五花八门,同一问题问法也有很大的差异,都需要补充添加,将它们匹配在同一问题中。


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