当前位置: 网站首页 >>新闻中心

电话机器人话术是如何设置的呢?

时间:2020-11-26 09:11:30 点击:27次

电话机器人话术主要由三大模板构成,主体流程、辅助流程、特殊流程。具体的话术怎样梳理编写,要看各行业的一个业务情况的开展,我们这边也会有话术模板提供参考,并且会有专员做协助来指导企业编辑话术。 

1、企业将自己需要的话术进行整理 

企业订购电话机器人之后,我们会给企业一套经过录音师的积累经验而整理出来的话术模板。企业可将自己公司进行电话销售时的话术进行整理,放入模板中,以问题和回答的方式,将机器人要说的话呈现出来。 

2、录音师在此基础上进行调整 

企业将话术发送给录音师之后,录音师会在此基础上进行一定的修改,添加一些基础的问候,删除一些不必要的赘述等等,将话术修改的更加自然、贴近生活。 

3、录音师进行话术的录音 

在话术修改完成后,录音师开始进行录音。这不仅仅是将话术读完就可以的事情,而是要注意每一句话的情绪,把握好与人对话的情景。录音师为了追求好的语音效果,会不厌其烦的进行多次录音,以达到好的状态。 

4、话术上线,进行测试 

录音师将话术录制完毕之后,流程设计师将话术上线到机器人系统中,进行初步的测试;测试发现问题后,再进行修改;再进行测试,直到机器人的回答及反应不会出现错误。 

5、多次测试成功后,投入使用

经过设计师的多次测试成功后,企业可以进行测试,测试成功后,电话机器人就可以投入使用,开始电话销售的工作了。


相关阅读
猜您喜欢

我们已经准备好了,你呢?

2020我们与您携手共赢,为您的企业获客营销赋能

在线客服
联系方式

热线电话

18075120530

上班时间

周一到周五

公司电话

0731-85465187

二维码
线
在线留言