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智能电话机器人挑选攻略

时间:2020-11-27 09:11:20 点击:29次

伴随着人工智能的普及,电话机器人已经逐渐出现在很多行业的电销岗位上。电话机器人不像其他实体产品,看得见摸得着,对于我们选购者来说,想要判断电话机器人的品质并不容易,对于有购买意愿的企业来说,选购电话机器人究竟有哪些注意事项呢? 

一:是否具有企业所需的基本功能 

我们需要电话机器人能够代替人工进行电话呼叫,记录分析通话内容,同时能够完美配合人工,以及其他个性化定制需求,那么电话机器人要做到这些,至少需要具备呼叫功能、数据记录功能、个性化话术定制功能等。 

二:工作效率如何 

通话时长直接反映了是否能打动或留住陌生客户,提高通话时长的方法主要体现在话术配置上面,电话机器人与人沟通时表现的越真实,越聪明,就越能留住陌生客户。所以能够支持自主配置话术,并能嵌入客户称谓等个性化信息的电话机器人,在通话时长上面的表现越好。 

三:技术是否稳定可靠 

单看产品,应该具备成熟、容错性好、易恢复等特性。另外,还应该看研发公司的技术实力、经验等。要保证能选到一款合适的电话机器人,除了确保品质、技术以及服务外,另一个不容忽略的因素就是AI电话机器人的研发公司。 


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