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用电销机器人打电话靠谱吗?

时间:2020-12-01 08:12:23 点击:36次

电销行业的痛点我们大多知道一些:竞争激烈、销售成本高、客户难寻、培训时间长、数据不准确、人员流动大,无效工作时间占比大等等。这些问题,往往都让企业十分头疼却又无计可施。电销人员的压力也是十分的大,每天要拨打两三百个电话,经常是要加班才能完成工作,然而效果却不一定是那么理想,可能打过去有很多都是空号的,或者接了又直接挂断的,这样既费时又费力,企业和员工都很苦恼。这个时候,很多人开始把目光放到了电销机器人的身上。

当下是一个信息化的大数据时代,电话是我们必不可少的通讯工具,在企业推广营销中,它更是重中之重。但是使用人工客服做海量的外呼工作不仅效果不好,而且还需要花费大量的时间和精力,但是效果却不尽人意。很多人一看到是推销电话,不是不接,就是直接挂断的。很少会有人认真的把销售人员的话听完,这对于电话销售人员来说,才是大的伤害。 

我们也知道,人工客服的工作效率差,离职率高,所以新员工的比例也大,电销人员在与客户沟通中,有时候往往分辨不足或者是沟通后没有及时记录,导致客户流失,这也是常事了。在这种趋势下,人工智能来了,电销机器人诞生了,就工作效率,目前每天拨打的电话量几乎是人工的好几倍,大大提升了工作效率,而且也不会受到外界因素的影响,比如生活中的事情,客户的态度等等。电销机器人完全是真人式发音,可以主动分析客户对话的语义,并及时回复,所有的数据都会自动传送给人工客服,对于电话销售机器人回答不了的问题,它也会主动传给人工客服去解决,不会让客户出现尴尬的场景。 


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