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电话机器人技术大解密:电话机器人是如何陪你调侃的?

时间:2019-07-29 07:07:09 点击:299次

——小哥哥~小哥哥~近需不需要某某产品呀?

——不需要!

——那您陪我说说话吧,某某产品其实挺不错的。......

——真的?

——是的哦~约个时间,您可以亲自来看看哦,我们在某某地方。

——好吧,下次有时间去看看。

是不是挺开心,有个声音甜美的小姐姐在陪你聊天?其实你是在跟一个电话机器人聊天。what?不相信?别急,今天我来给大家讲解目前电话机器人的黑科技,看看它是如何伪装成小姐姐陪你调侃的

想让电话机器人和您闲聊,那必须要让它先能听懂你在说什么。比如你说:我不开心,然后我们模拟电话机器人是怎么处理的。

电话机器人语音识别处理流程

电话机器人语音识别技术

1)语音预处理:把你刚才说的提纯一下,每个人的说话习惯不一样,会停顿,会重复,所以我们需要先把您的话语掐头去尾的分割成多个切片备用。

2)数字化处理:我们利用声学模型把提取的那些切片转化为数字,让电话机器人明白,你刚才说的是【wo bu kai xin】。注意,这时候机器人并不知道你说的是【我不开心】,它也可以理解为【卧布恺薪】。

3)模式匹配:根据语言模型库来让电话机器人明白,你说的是【我不开心】。语言模型库是基于统计概率学原理来组织的一个数据库,类似于那些输入法软件一样,会根据平时输入习惯,概率,自动推荐适合率高的语句出来。

到这个时候电话机器人才知道你在跟它说【我不开心】,接下来就是如何回应你。这些其实很简单,只要预先给它设置遇到什么问题,用何种话语去回复。比如上文,当电话机器人接收到你说【不需要】,就是拒绝的意思,它会立马调出【那您陪我说说话吧...】这些话语,当然,您还可以根据需要,编辑设置多种回复话语。至此,电话机器人就实现了陪您调侃的目的。

现在知道电话机器人是如何陪你调侃的了吧。佰匠是一家专业研发销售电话机器人的企业,多年来一直致力于智能化产品的开发与升级,如有需要,欢迎免费咨询!

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