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电话机器人对我们的工作和生活带来了怎样的冲击?

时间:2020-12-04 08:12:36 点击:31次

电话机器人对我们的工作和生活带来了怎样的冲击?每一行业都面临着日益激烈的销售竞争,随着企业业务的增多,电话机器人也因快捷省事、省时省力、方便又高效等诸多优点开始被越来越多的企业使用。企业的销售模式与用人方式改变。电话机器人在销售中既可以扮演电销员工的角色,又可以代替客服人员做客服工作,且机器人的工作效率是人工的五六倍。

这种技术含量不高,重复性高又枯燥的工作,电话机器人完全可以的完成,并且为企业创造利润,而当机器人代替了电销与客服员工。企业的销售模式就会成为人机合作的模式,企业将不再需要电销与客服员工,并且业绩还会大幅度的增长。

电销与客服人力的解放将使这些人的命运与社会的职业结构发生变化。电话机器人替代了人力,那么就势必会导致一部分企业员工的下岗或者转型,但这个过程是缓慢的,所以这部分解放的人力有充足的时间做好准备并且转型。


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