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电话机器人真的有那么神奇吗?

时间:2020-12-09 08:12:20 点击:44次

电话机器人真的有那么神奇吗?智能时代的到来,从表面上是淘汰了一批人,但实际上也是在成就更多的有价值的人,比如目前电话机器人的到来就获得了很多人的青睐同时也为我们很多惬意解决了大难题。作为有丰富人格情绪的客服人员,能在一个岗位上持之以恒的保持工作热情,面对客户的一些不好的情绪,比如嘲讽,谩骂,不理睬等等都有很大的帮助,因为情绪问题,我们的电销行业已经成为了国内众多的行业当中离职率更高的行业之一了。因此电话机器人诞生了,那么它真的有那么神奇吗?

    电话机器人不仅仅是真人语音对话,还能自然的与客户进行交流沟通,获取客户的痛点、解答客户的疑问,电销机器人的知识储存也比普通电销人员要广,对客户的专业性较强的问答也会回答的比较流畅,从工作强度上来说,每个工作日内,电话机器人每天的业务量是普通的话务员的七到八倍都不止,甚至有些新来的员工的工作能力更差。

    那么对于这些工作能力低下的新员工,我们需要给他们培训,这些培训费就增加了生产的成本,电销机器人已经可以代替电销人员完成初步筛选的工作,让效率低下的初级电销人员从无尽的电话牢笼中解放出来,这样人工电销就可以有更多的时间来解决问题了。比如后期的营销,就必须要人工客服才可以完成, 由销售精英二次跟进,让目标客户有较好的体验和感受,这也满足了企业挖掘意向客户更便捷的需求。


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