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常规电话机器人针对电销这块有什么帮助

时间:2020-06-11 08:06:45 点击:21次

常规电话机器人针对电销这块有什么帮助,电话机器人的研发初衷是为了代辅助人工完成海量号码初筛、通知等简单重复的工作,同时记录分析通话内容智能判断客户意向。为了达到这个要求,的电话机器人应具备以下能力:

  1、多线群呼能力:

  一键批量外呼(单个通道每天800—1000通),单任务多通道并发呼叫,完成企业高效率号码筛选目的;

  2、识别对话能力:

  ①、能够实时语音识别,与客户完成多轮对话(引导询问、疑义解答);

  ②、真人语音通话感知度(真人配音,配音能力真实度要求较高,小厂商配音一般僵硬感、机械感较重,客户感知很差,通话结果给不理想)

  ③、能够动态语音合成业务字段,通话感知顺畅(动态合成姓名、手机号、订单号等信息,一般小厂商TTS合成质量较差,语音僵硬,合成音感知明显);

  ④、支持无延时打断,场景噪音智能降噪(一般厂商打断后有延迟,俗称“打不断”,通话感知较差,不能对周围环境降噪,导致通话断断续续,无法正常通话)

  3、意向判断能力:对通话内容实时分析,标注客户关注点、根据客户意向强弱智能分类;

  4、人机协同能力:高意向客户系统自动转人工坐席、微信推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入(非转人工),机器人通话实时监听;

  5、CRM能力:具备机器人呼叫后CRM销售管理能力,能够完成销售全路径管理;

  6、运营能力:给合作伙伴完善独立的运营管控平台,赋予合作伙伴独立作战能力,帮助合作伙伴快速完成交付,赚取商机;

  7、交付能力:高度可视化的话术制作能力,傻瓜式操作,0负担完成话术制作,给合作伙伴和终端用户高效完成机器人部署技能。

  8、产品迭代能力:产品是否能够快速迭代,互联网不变的就是“变化”,不能时刻跟随市场动向,深度满足客户需求,永远保持创新初心的AI产品一定不是一个好产品。


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