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智能电话机器人以一顶五提高效率

时间:2019-10-23 11:10:58 点击:96次

  近期,新研发上线的电话机器人,旨在帮助外呼和电销行业建立标准化营销模式,通过自动拨打,接手企业售前环节的精准用户筛查工作。

      电话机器人的出现,更多的不是改造电销模式,而是在给电销模式赋能,添加新鲜血液,解放人力,延伸工作价值,让企业少花钱多办事。

       以1顶5的人效,是电话机器人的一大特点,以1个机器人的工作量就能够顶替5个人工。当然,机器人的工作是我们不情愿干,或者,我们干起来并不复杂的事情,总结即是简单、重复性工作。

       很多企业担心,电销机器人的存在是不是会很鸡肋,存在如下问题:

       (1)听到的问题都不可以顺利回答

       (2)听上去就像机器人

       (3)客户体验差

       (4)无法精准定位目标用户

       而恰恰也是由于企业的担心,电话机器人特别注意此方面的问题,在体验方面,电话机器人通过自然语音合成和人工录音方法来解决语音输出不自然的问题,保障客户真实的语音体验。

       电话机器人具备的人工智能能力,即逻辑引导,通过对知识库的提前梳理,对未知问题的预设,就算客户跳出通话逻辑,机器人也可以引导用户回到通话主流程,完成关键信息的收集。

       在关键信息收集的阶段,能够说,电话机器人做到了精准化记录,不但在关键问题点的埋点信息记录,电话机器人的记录还支持语音转文字,方便治理者查看或电销人员二次导出利用。

       仅此两项特色功效,电话机器人就能够帮助企业完成电销初筛任务,为企业节省释放人工成本。在以快取胜的市场竞争环境中,假如你还在利用人工进行外呼作业,的外呼量恐怕得耗费5个人工顶部上一个电话机器人,再好的销售资源也会属于浪费。


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