​电话机器人为服务优质企业全面加速服务

电话机器人为服务优质企业全面加速服务，电话机器人是一款人工智能落地应用产品，其中涉及到了非常多的技术原理，每一项台前能看到的操作背后都是各种密集技术在支撑着。例如电话机器人就采用了语音识别、语义理解、深度学习、知识图谱等。

　　具体核心技术可细分到下列几项：

　　语音识别引擎：自研语音识别引擎，针对数十个行业进行针对性模型训练。识别率可达92%以上。开放模型定制接口。

　　TTS与人声结合：自研音色拟合技术，在对话中无缝融合TTS语音和真人录音。

　　变量嵌入和后台对接：可以通过API对接企业后台进行变量植入，在对话中应用个性化信息。报出客户称谓，公司名称，账单，快递单号等。

　　意图识别和提取：从对话中识别关键信息，驱动多轮会话，应用于订酒店，查快递，下单等场景。

　　多轮会话管理：通过可视化技术编排为多轮会话。

　　语义理解NLU：决定了电话机器人是否听懂了人的讲话。

　　知识图谱：数十个行业知识图谱的积累。

　　深度学习：应用TensorFlow+GPU并行计算，持续ASR和NRU深度学习。

　　大并发云呼叫中心：对接三大运营商和阿里云通信，支持主流品牌无线网关，支持亿级并安稳定高效语音通信。

　　大数据挖掘和分析：从对话内容中提取结构化信息，帮助客户进行用户画像，市场洞察，销售业绩分析。