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电话机器人通过哪些方面帮助企业提升服务?

时间:2020-05-30 09:05:14 点击:29次

电话机器人通过哪些方面帮助企业提升服务?基于语音识别技术的应用产品——电话机器人主要是以服务营销型企业为宗旨,帮助此类企业突破人工效率低、花费时间长的瓶颈,从而帮助企业扩大规模和提升业绩。智能语音识别技术实质上指的是人机交互,或者可以理解为人与机器之间的无障碍沟通。

营销型企业使用电话机器人的优势:

1、传统的人工电销模式具有回访率低,成本高等难题,往往会遭遇大量挂电话的场景,达不到预期的目的。而电话机器人采用了人工智能技术,可以代替人工客服进行一些常规性的电话拨打,还能在不断拨打电话的过程中自主学习,在数据的更新中实现无障碍沟通。

2、电话机器人的应用场景广泛,可以覆盖银行、政务、互联网、医疗等行业。这些行业可以利用电话机器人进行海量的营销工作,同时可以以人工介入的方式确保通话质量,从而实现高质量的智能语音交互和呼叫中心的智能外呼。

3、电话机器人在管理方面也发挥出了巨大的优势,系统可以与企业的CRM系统结合管理,在语音识别应用场景下实现较高的识别率。

4、电话机器人可以通过对企业专属业务的话术进行机器学习人机语音交互,自动筛选出对公司产品有意向的客户,并且按照意向程度分类A、B、C、D等各个类型的客户。

5、电话机器人具备高效率的特点,一个机器人可以抵得上4-5个人工销售员的工作量,每天多拨打或多应对4-5倍的通话,只需几个电话机器人坐席就可以相当于一个销售团队了。

在企业面对每天通话受限、运营成本高、客户资料不全不完善等问题,电话机器人以其高效率过滤、精准的数据分析、低成本管理、标准化执行等优势,帮助企业快速搭建、多渠道接入,客服在一处响应,帮助企业快速进行客户服务,解决企业营销服务难题。


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