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电话机器人真的是骚扰电话吗?

时间:2019-12-24 02:12:27 点击:45次

电话机器人真的是骚扰电话吗?自从3.15晚会曝光了一大批骚扰电话后,相关部门随即印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知。方案中明确表明:自2019年7月至2019年12月底,将开展综合整治骚扰电话专项行动,包括全面清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等。由于此次整治时间较长、影响力较大、涉及单位较多,也被很多人称之为史上严的电话营销禁令。

很多人因此预测电话此前红极一时的电话机器人将因此受挫,然而事实真的如此么?

答案自然是否定的。首先电话机器人不等于骚扰电话,很多人都被骚扰电话打扰过,一些不法分子使用“呼死你”之类的流氓外呼软件不间断外呼,甚至对同一个电话号码进行轮番轰炸。这种流氓式的电话营销行为,不仅被很多人深恶痛绝,也是此次骚扰电话整治的重中之重。

而电话机器人的则是通过人工智能技术来替代人工简单重复劳动并帮助企业智能电销。和市面上的骚扰软件不同的是,科技在企业资质、产品资质、号码来源等方面都很注重。同时,电话机器人在接到客户的拒绝意向后,会对客户名单进行自动分类,将此类客户归入无意向客户名单中并停止对此类客户的语音外呼。可以说,电话机器人与骚扰电话本质的区别就在于:前者是以人工智能技术为驱动提升人工工作效率的工具,而后者是无原则、无底线干扰他人日常生活的盈利工具。


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