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电话机器人是如何处理遇到一些拒接的客户的呢?

时间:2020-05-14 09:05:09 点击:24次

电话机器人是如何处理遇到一些拒接的客户的呢?行业的发展离不开产品的研发和市场的推广。电话营销一经问世就迅速成为企业营销推广的重要手段,这种推广方式适合绝大多数行业,因为不管哪个行业都是需要流量的,也就是那些为烦琐的外呼工作。电话营销,从电话回访,电话交谈再到意向初筛,这部分可以说是繁重,枯燥的一部分,为了能够更好的做好营销工作,有的时候业务员要低三下四才能促成订单,面对拒接,还要拥有强大的心理承受能力。那么电话机器人是如何处理遇到一些拒接的客户的呢?                      

每款电话机器人都可以进行不同场景的外呼工作,可以根据客户的回答判断客户的意向程度高低,可以将这部分的客户分为ABCDE等多个等级,传统的电销模式在人工智能时代已经逐渐面临淘汰。电话机器人正在慢慢取代人工电话营销所需做的基础的工作。电话机器人是提高电销人员工作效率的有效工具,当我们在进行客户名单营销总结的时候可以在后台很清楚查询到哪些客户是真实意向客户,哪些客户有可能遗漏,人工客服可能对数据总结会有不到位的地方,但是电话机器人就不一样了。

 对于一些没有意向的客户,机器人也会直接将这部分的客户信息放入到黑名单中,避免二次重复拨打对客户造成骚扰。人工销售的态度可能会直接影响到我们的工作效率,但是电话机器人是没有情绪的,自然也就不会受到情绪的影响了,日均拨打量可高达800-1000通,情绪永远保持热情激昂,工作效率远高于人工。对于遇到一些直接拒接或者挂断的客户,机器人后台会直接结束对话,不会让客户和机器人处于一个尴尬的境地的。


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