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使用电话机器人之前要注意什么?

时间:2020-05-13 08:05:09 点击:13次

使用电话机器人之前要注意什么?电话机器人的出现让很多苦于电销行业高成本、低效率的老板仿佛看到了希望的曙光。一个电话机器人相当于6-7个人工电话销售+2个数据记录专员,而费用仅是20多元每天。购买电话机器人,这无疑是一笔稳赚不赔的买卖。然而,使用电话机器人的时候,还是有几项注意点。

一、初步筛选客户并非终成交

电话机器人的原理是通过智能识别技术对客户语音识别,再用提前录入的话术对其进行回复。所以电话机器人在电话销售中主要是起到初步筛选客户的作用,如果想要电话机器人来和客户深度洽谈,甚至聊到项目细节,并签订合同,电话机器人显然是无法办到的。

二、话术决定电话机器人沟通质量

电话机器人的话术是获客成功的前提。产品和服务如何吸引吸引住客户,如何让客户产生想要购买的欲望,是成功的关键。因此,购买电话机器人时,企业的开发技术至关重要,好的电话机器人需要根据需要不断修改话术、录音、关键词组、销售逻辑等。

三、难以识别的超仿真语音

电话机器人语音都是由真人提前录入的,而非机械人声,所以语音的逼真程度还取决于电话机器人的反应速度与通话连贯性。电话机器人应该灵活识别接听电话者的意思,能够及时应答。好的机器人反应快速,能够灵敏识别者的提问,并快速反馈。


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