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电话机器人通过大数据确定客户的意图

时间:2019-12-20 02:12:55 点击:41次

电话机器人通过大数据确定客户的意图,准确识别用户的意图,并能保存通话记录。通过对客户的分析,后期进行跟进,这对成单率的贡献很大。

事实上,电话机器人打电话的过程就是选择意向客户的过程,极大的节省了人力成本,也节省了公司的部分人事成本。不能完全取代人工,因为机器人只是为了取代人工筛选客户,做客户分类,后续跟进是需要人做后续跟进。

随着时代的快速发展,人工智能应用的领域越多,电话机器人也会随着市场的需求不断变得越来越智能化,越来越顺应企业发展的步伐。

电话机器人可以自动拨打电话号码,而且没有工作间隔。一般来说,可以在下一次通话后立即挂断电话,时间利用率达到大。电话机器人开始工作后,根本不需要休息、吃饭、喝水,也不受某些人为情绪的影响。因此,每天的通话次数可以达到800到1200次。提高工作效率,有效筛选意向客户的概率。

在拨打客户的过程中,销售的根本目的是寻找潜在客户,但在所有电话中,意向客户的数量非常少,因此销售人员需要标记意向客户。


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