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智易呼电话外呼机器人在教育培训机构有哪些应用呢?

时间:2019-10-14 11:10:40 点击:128次

  1.告知免费体验课,高效低成本获取高意向客户

  “提供免费的体验课”是赢得客户的一大有效战术,但这需要大量电销人员,即教育培训行业里的课程顾问向大量意向客户打电话告知这个活动,人工成本大、效率低不说,也浪费宝贵的时间,将战线拖长。

  电话机器人则不然,只需将要拨打的名单一键导入系统,选择好时间自动拨出。真人语音让人无法判别真假,精准的语音识别和语义理解准确筛选出想要参加体验课的用户。并自动将数据发送到微信实时提醒,也可以在后台直接导出所有意向客户进行进一步联系。

  2.课前暖心提醒,提高了体验课出席率

  筛选下来有意向参加体验课的用户更为可贵,但他们也有可能不小心遗忘而没有赴约。

  如果在体验课前有热情甜美的声音提醒他们参加体验课的时间和地点、老师和主要课程安排、交通状况等,嘱咐一句“注意安全,到时候见”,恐怕客户们都会被这样体贴的服务感动到,不但提高了体验课出席率,一开始也增加了客户对机构的好感和信任。

  电话机器人有着丰富的教育行业服务经验,经统计发现,有节奏的提醒上试听课,提高销售线索转化率17%。

  除了提醒之外,机器人还可以确定客户是否具备上课条件,指导客户下载安装相应的软件,

  无法上课时能够流畅地指导客户改期。外呼机器人减少90%的人力,可以让课程顾问老师们聚焦到更有效的客户服务。

  3.课后及时跟进,促成意向客户购买行为

  体验课后的及时跟进不但是促成意向客户购买行为的关键一步,也是搜集真实客户体验反馈的高效渠道。

  课程顾问老师们往往事情太多而遗忘了课后及时和学员们沟通,在转化前后一步丢失用户着实是费钱费力的不理智之举。

  电话机器人恰恰解决了这个问题。及时在上课后电话询问用户感受和反馈,不但避免了用户隔得久了有所遗忘,同时也给他们留下更深刻的印象。即使学员体验课当时的感受平淡,或者有不满意的地方,也会对机构虚心改进的态度抱有好感。

  教育培训机构只有抓住人工智能时代的钥匙,才能开启互联网教育行业持续发展的大门。外呼机器人正是教育培训企业所需要的人工智能工具,利用人工智能和大数据技术为销售和客服赋能,提高学员报名率和学员服务满意度,为教育培训企业降本增效,打造服务更专业、更贴心的口碑。

 


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