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如何让电话机器人不变成骚扰电话?

时间:2019-12-16 02:12:40 点击:51次

如何让电话机器人不变成骚扰电话?3.15晚会的点名批评,让一部分骚扰电话机器人受到重创,但同时也引发了许多人对电话机器人的好奇。从晚会现场视频来看,电话机器人竟要比20人的电销团队拨打量还要大!有电话外呼业务的企业都知道,一个经验丰富的话务员大概拨打电话200-300个,而一个不起眼的电话机器人却可以拨打1000-1200个,这个数字对比无疑是非常令人震惊的。电话机器人走红的原因除了效率高,另一个原因就是费用低了。由于近年来人工成本不断增加,除了工资外,企业还要承担社保费用、培训费用、离职费用等。而且将员工从小白培养成熟练话务员需要较大的精力,还需要面对离职、请假、情绪化等影响,时间成本以及情感成本也是一项较大的支出。

骚扰电话是指不法分子利用非法收集的用户隐私信息对用户进行电话轰炸、严重影响客户日常生活的行为,可以说,电话机器人本身是没有问题的,只是部分不法分子的非法利用,使得电话机器人变了味。

科学技术都是一把双刃剑,在投机滥用的人手里,电话机器人成了骚扰电话,如果好好利用电话机器人这个“销售神器”,对于电话销售来说是非常有帮助的。只有企业与社会共同树立起良好的责任感,才会使这一新兴技术走向成熟。政府有关部门也应当加强行业监管,让电话机器人行业健康成长。


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