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电话机器人的出现给传统电销带来了一股巨大的冲击

时间:2020-04-20 10:04:29 点击:30次

电话机器人的出现给传统电销带来了一股巨大的冲击,电话机器人的好处之多让不少企业纷纷开始打算购买电话机器人,意在减少企业投入的成本,将销售利润大化。但是关于电话机器人,大家了解的是否完全清楚?今天小编就来跟大家说说。

    电话机器人后端一般有2个主程序,一个是语音智能识别系统,另外一个就是通过语义、大数据查找出合适的答案从而回答给客户。还可以自动根据与客户通话的内容分类整理到CRM系统中,智能识别客户的需求、客户分类、历史记录追踪,全程的通话可自动录音至系统中,人工可随时回放语音通话内容。现在市场上的电话机器人平均响应时间基本在1秒以内,主动筛选客户意向,像真人一样和客户对答如流。更厉害的是,电话机器人还可以自我深度学习专业术语,越用越聪明。

   如果单纯从筛选意向客户角度来看,现在市场上的电话机器人语音识别技术没有啥大问题。使用电话机器人代替传统电销人员效率是传统业务员的几倍,而且机器人没有情绪、不会离职、培训简单、不休息、成本低。但是在成交过程中看,一般还是会需要人工业务员去跟进,电话机器人并不能省掉所有人工,电话机器人出现的初衷就是筛选意向客户,而不是从从通电话开始到终成单都是由电话机器人来主导,一般在意向客户的后期跟进中,还是需要一些有经验的业务员来操作。所以电话机器人使用起来还是非常方便的,只要你有一个线路,那么你就可以实现24小时不间断呼叫客户。

    虽然电话机器人能在一定程度上减少企业的支出成本,但是市场上的售卖电话机器人的厂商很多,大家在选择的时候要慎重考虑,不仅要考虑价格问题,更要关注后续的服务比如话术配置、系统升级等问题。

    如果你也对电话机器人感兴趣,那么请关注我们的电话机器人,电话机器人引用百度新语音识别系统,给您先进的智能语音互动体验。 


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