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​电话机器人采用的什么技术原理

时间:2020-04-20 10:04:44 点击:28次

电话机器人采用的什么技术原理,什么是电话机器人?顾名思义,就是一款用来自动拨号的电话外呼系统,例如当你请助理打电话时,一直在找客户,并把你打的电话进行客户分类,销售经理本人只需监测意向客户的产出,并及时跟进,使我们可以用电话开发客户的销售们无疑是一个福音。

    电话机器人是运用什么原理来做到这一切的呢?主要是运用科大讯飞、阿里云以及百度的语音识别功能,对讲话的内容进行关键字的抓取,然后机器人做出相应的回答,机器人回答的内容为预先设置好的一整套话术内容,并采用真人录音的方式进行录音,回答起来显得非常的真实,自然。

    电话机器人真的有效果吗?我们来进行简单的分析,首先,我们要明确它的主要功能,电话机器人的作用在于客户的筛选,通过每天800-1200通电话,所以在高效率的条件下,找到那些有想法了解我们销售产品的人,有两个细节。

    ,过滤掉所有拒绝的客户。

    第二,通过高频呼出找到愿意多了解产品的客户人员,那么销售本人每天所有时间都用在了愿意了解的客户身上,人效大大提高,这就是它的作用。这就是,如果我们能认识到这一点,那么这个产品就基本实现了它目前的价值。

    另一方面,如果它目前太强大,认为它可以回答客户的所有问题,并完成交易,那么如果它是真的,我想问我们为什么要销售?因此,如果你能清楚地理解,那对你的工作肯定是有帮助的。

什么样的电话机器人效果好,首先要看他的语音识别能力如何,语音识别率高,稳定性好,这样电话机器人就不会差了。我们可以看看语音识别的基本原理:一个基本的语音识别系统,实现是正常的工作流程。


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