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电话机器人对于电销企业的意义

时间:2021-04-28 08:04:40 点击:10次

电销是每个企业不可或缺的一股销售力量,其优势就是让企业和客户在未见面的前提下就能筛选并建立出合作意向,相比跑外寻找客户要方便很多。同时,电销在企业中的弊端也极为突出,人工成本高,工作效率低,员工离职率高都是令企业非常头疼的事。但是,随着科技的发展,电话机器人的出现,电销行业似乎又到了一个新的时代,电销机器人获客,开发客户的模式更是得到了意想不到的效果,那么电话机器人对于电销企业有着怎样的重大意义!

说起电话机器人,大多数人心里想的是胸口连着电源,手里拿着电话的机器人。事实上,这种电话营销机器人在电脑登录账号就行,不需要形象、不需要工位、更不带有情绪,语音永远轻柔,态度永远谦恭,能给客户的交流体验。

电话机器人相比于电销人员来说,所需要的成本较低,平均算下来每月仅需近千元。而一个基础电销员工的工资,还有保险等等一些开销,每月加起来至少五六千。

而且电销人员每天电话的拨打量多200-300通,且由于客户回答的态度不一样,其情绪起伏较大,有时还会影响到下一通电话的质量,甚至导致客户的流失。长此以往,员工开不出单,离职率也居高不下。但电话机器人却不会存在这个问题,不管客户如何拒绝,电话机器人依然可以用饱满的精神、富有感情的语音语调来进行下一通电话的交流。不会因为情绪不佳而影响下一通电话的质量,更不会让潜在的客户流失。而且,电话机器人每天的电话拨打量可达800-1000通,比人工拨打的效率将高出很多。

电话机器人每天通过拨打大量的电话,根据客户的意向来判断分类,从中筛选出A、B、C、D不同意向的客户。然后再由销售人员查看聊天记录并根据客户性格和感兴趣的方向来制定的方案。因为这样再去沟通的都是意向程度比较高的客户,而且销售人员对客户的了解性和针对性较高,所以跟客户的成交量也会增加。这样销售人员工作效率提高,企业的人工成本也由此降低,还能增大成交量。


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