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电销机器人属于电销企业的超级员工

时间:2019-09-25 03:09:03 点击:104次

       说起电话营销机器人,我们能够想到的就是TA能够帮助企业寻找意向客户,那TA具体是通过什么步骤来寻找呢?电话营销机器人专业帮你寻找客户,不需要你再一个一个的捧着一堆电话名单给客户打电话询问有没有意向,也不需要你再面对打电话时厌烦的语气。电话机器人负责帮你挡抢。

       人工8小时,除去拨号、等待和休息的时间,若按5小时计算,大概能接通200-500次电话,而更聪明的电销机器人8小时可以拨通至少1000次,全年无休,情绪稳定,不会受个人情绪影响工作,超低费用,节约人员及办公耗材成本,自主智能学习,极速对话,自动筛选,越用越聪明,打造属于您的超级员工,永不离职,随时增减数量。

       01、高效自动拨打智慧沟通

客户资料一键批量导入,自动外呼,实现真人语音对话,专业业务解答,对话的反应速度跟日常对话基本相似,完全听不出是与机器人在交流。真人语音对话应答,还能对客户意向进行自动记录,筛选和分类客户等级,数据统计,CRM客户资料管理,可秒转接入人工客服,使电话营销机器人和人工客服无缝配合,发挥各自所长。帮助企业实现真正的智能全自动客服电话营销。

       02、自动记录匹配话术

通话录音、识别文本自动存取。和客户的对话过程可转写成文字,AI人工智能电话语音机器人通过抓取关键词,比如“价格”“公司地址”等,自动匹配出回答的话术;还能辨析客户提问的语气属于肯定、拒绝或是中性,来调整回答的方式。

       03、自动分类客户等级

自动分类机器学习,深度神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易。

       04、多轮次、可打断复杂语音对话能力

在实际应用中,客户提出问题的形式通常是非标准化的,同一问题,问法多样。电话营销机器人具备多轮次、可打断复杂语音对话能力:根据对话语境进行多轮次自然语言理解; 支持用户随时打断,保障机器人可及时灵活响应客户对话,对于打断的句子进行二次分析,优化话术内容。

       05、自主学习知识库

电话销售中,会产生大量重复性问题,收集话术及关键词,将这些问题导入知识库,这样电话营销机器人在遇到这些重复性提问时,就能快速自动应答。知识库越来越丰富,解答的问题越来越多,客户体验也就越好,电话营销机器人电话营销能力越强,帮助企业大量获取意向客户。


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