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电话机器人在使用的同时还可以自我深度学习,越用越聪明

时间:2021-04-17 09:04:46 点击:11次

在不久的未来估计就可以达到甚至超过人工的水平了。遗憾的是,就目前来看,电话机器人完全代替人工还是不太现实。一般客户只是询问常规性的问题是没毛病的,但是如果是比较另类的问题机器人肯定就应付不了了。这样的话客户体验就会大打折扣了。目前实际的业务场景是可以用智能电话机器人做通电话的意向客户初步筛选,人工电销再对机器人筛选出来的意向客户进行跟进,这样可以减轻人工电销工作负担的同时还可以提高工作效率和客户转化率。

是不是很恐怖?很多电销人应该会担心了,我是不是要失业了?对了,你的担心是对的。人工电销被机器人取代是必然的趋势。但是,也不用过度担心会不会失业。如果电话机器人普及,也许会催生出职业化的电销机器人数据优化师或者其他相关的职业。没有谁能阻止社会前进的车轮,我们需要不断提高自身的业务能力,有创新意识,追求自我价值体现。不用去研究哪些工作会不会被机器替代,但是我们可以把AI智能机器人变成工具,辅助我们做更有意义的事。

目前,类似电销机器人的项目很多,儿童陪伴机器人、教育机器人、餐厅智能服务员、家居机器人、迎宾机器人等等很多行业都已经在使用了。可见目前AI智能在商业运用中是多么火爆。


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