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电话机器人可以完美解决人力消耗问题,以及实时记录有效数据信息。

时间:2021-04-16 08:04:20 点击:10次

人都是有感情的,无论是面对一件事还是听到一句话,难免会带有主观色彩,无法做到客观对待事物。机器人却是完全无感情客观的,它们只会按照指令做事,说一不二。 客户意向是随时变化的,人工无法捕捉所有客户需求,将客户信息一字不落的全部记录下来,导致信息数据缺失或错误。

电话机器人与客户通话过程语音文本双路线记录,可以清晰地进行聊天挖掘,有效地传达沟通信息,反映客户意向,方便人工进行及时跟进处理。 AI技术高效提升转化率 “与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。销售的终目的就是获得大量的意向客户,并将其转化为持续客户,为企业带来持续盈利。 提高转化率,首先要准确了解客户需求,进行针对性营销,引发客户兴趣点。其次是获得客户的信任,只有在这个信任的基础上开始销售,才有可能销售成功。是有利润的合约,只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售,也才是企业真正要追求的目标。 

电话机器人不同于传统的呼叫中心,例如机器人通过真人语音、智能语音交互、语音识别、语义理解等AI技术,模拟销售专家和客户进行全方位沟通。其语音识别准确率达到国内高水平标准,在与客户电话沟通过程中,能够更准确的理解客户意图,从而快速有效的回答。电话机器人代替80%的重复劳动,全面提升销售效率。 沟通营销而非骚扰电话 很多人会担心电话机器人会像之前“呼死你”之类的软件造成骚扰电话。其实电话机器人的主要任务是协助销售人员拨打通电话,筛选出高意向客户。机器人在用户明确拒话之后,机器人会将其分类在无意向标签中,不会再对其进行二次呼叫,有效规避了骚扰电话。

 电话机器人不像人,会因外界坏境等因素而无法保持状态,机器人不会受到其他因素影响,它能够永远保持标准化进行工作,包括始终保持充满热情、有耐心的态度以及以正常、温柔的语调与客户进行交流。 电话机器人不等于呼死你,更不等于骚扰电话。机器人是按照算法指令工作的,它替代的是简单重复性的工作,为人节省出时间去从事更加有意义的事情。电话机器人的出现推动传统的电销行业进入一个新的发展阶段,未来还有更大的发展空间。


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