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电话机器人具体的使用步骤是什么样的?

时间:2021-03-24 08:03:21 点击:17次

电话销售是很多公司都常用的一种营销形式,这种形式从兴起到普及到迅速发展,其中存在着很多的弊端,但仍然是企业不可缺少的一部分,现在很多企业的营销部门已经开始引进电话机器人来辅助销售人员,并且取得了非常显著的效果,不少的人会问,电话机器人怎么使用?接下来我们一起来了解一下。

1、设置好智能电话机器人的话术

智能电话机器人可以为企业制定专门的话术,企业在订购机器人后,步就是定制专业的话术,很多人将智能电话机器人当做是群呼系统,在这里要跟大家解释一下,智能电话机器人和群呼系统不一样,群呼系统在设置完录音后,就可以按照导入的电话资料来进行群呼了,而智能电话机器人是根据话术来选择应对的回答,并且要经过反复的调试、测试后才能投入使用。

2、将电话号码导入机器人

在对电话机器人的话术制定完毕后,企业就可以将需要筛选沟通的电话号码导入到机器人里面,机器人就能自动开始拨打电话了,不需要人工设置拨打每一通电话。

3、设置好机器人的工作时间

企业可以自行安排时间,设置机器人工作时间,设置好工作时间后,就可以让机器人开始工作了,机器人一旦开始工作,就可以无间断的自动拨打电话,能够化的利用时间,提高工作的效率。

4、机器人工作,可后台监控

智能电话机器人开始工作后,可以将和客户对话的录音实时转换成文本进行保存,工作人员在后台能进行实时的监控,一旦发生异常,可以立刻转化成人工,防止企业遭受损失。

5、客户筛选,人工后期跟进

电话机器人可以在和客户的交流过程中,根据客户的对话来进行判断,将客户进行标签分类,把对产品意向大的客户从数据中筛选出来,而且机器人还能根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,方便后期人工对客户的跟进。

在这些步骤完成以后,销售人员便可以在后期跟进智能电话机器人筛选出来的客户,将筛选客户节省出来的时间对意向客户有针对性的跟进,提高服务水平,促进企业营销。


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