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人工智能发展快速,电话机器人随时服务客户

时间:2021-03-22 09:03:31 点击:11次

人工智能领域在近些年,应用广的就是聊天机器人了,它可以通过聊天界面与客户进行交流沟通,并且提供一些自动化的服务,初使用这些机器人的企业,更多的是希望可以为客户提供24小时不间断的服务,提高服务的质量,而人工智能一步步发展到现在,不仅客户服务做得越来越优质了,对于企业来说,也节约了不少了人力物力成本。

硅谷投资人表示:“在这一领域,我们已经做得足够成熟了,是时候开始大刀阔斧的改革了,由未来的聊天机器人会越来越普及。”而现在应用在各个领域的电话机器人,就是以前聊天机器人改革的产物。

尤其在电销领域,电话机器人起到的作用是非常重要的,甚至可以大胆的构思一下,未来被取代的行业,百分之九十九是电话销售。

电话机器人是基于现代人工智能诞生的科技产品,机器人运用了深度学习算法进行学习和升级,建立起一个良好的数据库,使它在客户进行对话时智能分析客户的语义,并且给予准确的问答,它能做到像真人一样和用户通话,并且自动发问和问答,使用的是专业话术和真人配音,杜绝让客户听到电子合成音的反感。

智能电话销售是这个时代发展的趋势,目前来看还做不到完全替代人类,但是企业选择电话机器人可以节约百分之八十以上的成本,其工作的效率是电销员工的五倍左右,但是成本还不到人工的一半,通话的效率质量都会有一个质的飞跃,想象一下,当你的同行面对一个二十四小时不吃饭、不睡觉、不休息、学习能力还强的竞争对手,应该如何竞争?

电话机器人现在的智能程度可以完全胜任电销初期的过程,电销员工只需要完成后续的跟进工作就可以,使用电话机器人替代传统人工来降低企业运营成本,已然是电销行业不可逆转的趋势了。


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