当前位置: 网站首页 >>新闻中心

电话机器人可提供哪些技术方面的解决方案?

时间:2021-03-17 09:03:53 点击:14次

电话机器人通过自然语言理解技术,结合多轮对话能力,可以覆盖各种电话机器人场景,全面提升转化率的同时,提升服务质量和用户满意度。针对技术方面,主要有以下几种解决方案:

1、语义理解

在意图识别、实体抽取和句法分析的基础上,基于机器学习对对话文本进行深度的语义分析。

2、情感分析

利用深度学习技术,识别用户表达出的正负情感倾向。

3、知识抽取

使用有监督、半监督和无监督的自然语言处理技术,从文档中自动抽取信息,并自动生成相应的问题,为对话系统提供数据基础。

4、多轮对话

用户的某些问题无法通过一轮对话完成,这时候需要在理解用户每句话的基础上,利用对话状态追踪技术记录历史对话中的信息,以便系统引导用户更快捷地完成任务,达成目的。

5、产品推荐

从历史对话数据中挖掘用户和产品的相关信息,在此基础上构建用户画像以及产品知识图谱,从而进一步为用户提供的产品推荐。


相关阅读
猜您喜欢

我们已经准备好了,你呢?

2020我们与您携手共赢,为您的企业获客营销赋能

在线客服
联系方式

热线电话

18075120530

上班时间

周一到周五

公司电话

0731-85465187

二维码
线
在线留言