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电话机器人产品说明

时间:2021-03-04 08:03:11 点击:17次

电话机器人是基于人工智能和数据挖掘技术研发而成的智能客服平台,使用该系统可以快速整合现有网站以及业务系统,同时支持知识的梳理,为企业形成标准统一的应用共享的数据中心,通过文字或语音为网站、微信公众号或者APP提供全面的智能化咨询服务。系统已经上线至各企业及金融企业,拥有成熟的经验和技术产品。主要具备以下的特点及功能:

1、知识库批量导入:企业可将现有的知识条目整理完毕,到客服提供的模板中,轻松实现一键批量导入,帮助大量减少知识词条的录入工作量。

2、营销数据挖掘:系统可对采集到的数据进行有效的分析、打标、汇聚和处理。

3、智能采集功能:可对客户网站及业务系统数据进行智能化采集和汇聚。

4、智能问答:通过自然语言理解分析用户意图,并通过知识图谱进行分析、理解和推理,准确提供用户所需要的答案。

5、智能提示:在用户使用系统打字时实时与数据库交互,智能化提示用户相关问题。

6、关联推荐:针对访客提出的问题,电话机器人会将问题答案回复给用户,同时也会为用户推送该问题的关联问题,方便引导访客通过多轮交互得到终答案。

7、多轮对话:基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通,可以通多主动发问、关键信息理解并提取,来支持用户多轮问答。

8、多渠道接入:支持桌面网站、移动网站、APP、邮件、微信等多种渠道接入。


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