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​电话机器人的质量从衡量标准

时间:2020-03-25 11:03:40 点击:39次

电话机器人的质量从衡量标准

1、机器人的反应速度

目前有很多电话机器人服务商使用的是科大讯飞的语音技术系统,但小编觉的,在功能几乎同样的情况下,科大讯飞的产品价格过高。
动辄一年十几万,并不推荐客户使用,电话机器人使用的是阿里的语音识别引擎,技术与价格同时过关。

2、语音识别的精准度

语音的识别精准度越高,电话机器人才能准确回答问题,因此,在购买之前一定要问好电话机器人的语音识别率。电话机器人的语音识别率已经达到95%,对话堪比真人。

3、沟通的逼真程度

几乎所有的电话机器人话术都是通过真人录音,再导入后台数据库的。想要让机器人在沟通中有逼真的效果,主要取决于话术录音师录制效果。电话机器人的录音师在录制话术时抑扬顿挫,温柔,果敢的风格可任客户自己挑选。

4、公司综合实力的考察

首先了解一下这个开发商的背景,电话机器人技术首先涉及到的软件开发技术,所开发的软件在操作的便捷人性化、运行的流程度、资源的整合能力。


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