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如何选择一个靠谱的电销机器人

时间:2021-02-19 09:02:19 点击:5次

1---领悟客户语义 

与客户交谈是否能够准确领悟客户需求是选择电销机器人的关键。因为这关乎着订单的成败,一个的对话交流能增加订单的成交率。相反如果电销机器人在与客户的交谈中无法识别出客户的问题,答非所问,这就非常的影响客户体验,而导致客户流失订单减少!

2---声音自然度

可以自然模拟真人发声。而不应该让客户听出是在和一台机器人交流,这样就会很影响客户体验,对于客户来说如果发现时在和机器人进行交流的话,会被挂掉! 

3---话术定制

对于不同的行业来说需要的机器人话术也不同,单一的话术无法满足多重行业的需求。所以在选择电销机器人时,也要考虑能否专业定制话术满足不同企业的要求! 

4---支持话语打断 

在与客户交谈的过程中,不可能是一直在说的,过程中也许客户会有想要了解的问题会发出提问,而这时机器人应该快速响应客户的问题,打断机制可以使机器人在和客户沟通的过程中更加自然;若是不支持话语打断机制,客户提出了问题得不到回应,就会影响到客户体验,终也许会导致客户的流失。

5---公司实力 

除了电销机器人的功能外,还要考虑这个公司的实力。尽量选择有自己的研发团队、技术支持以及完善的售后服务的公司,因为好的技术与完善的售后服务能够保证机器人使用过程中体验!


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