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电话机器人迅速成为电销企业的新宠

时间:2019-12-10 02:12:50 点击:68次

电话机器人迅速成为电销企业的新宠。电话机器人究竟能引起怎样的巨大效应?人类历史发展的过程,就是“人”逐步解放的过程。在今天,“人”的价值比以往任何时期都显得更为重要,人工智能成为核心焦点,而电话机器人在解放“人”的作用上则发挥着至关重要的作用。

时至今日,传统电销人员的主要精力,全都花费在大量繁复、机械式的拨打过程中,受挂断、拒接、无需求等多种客观因素及情绪等主观因素影响,有效客户率在5%以内,甚至大多数仅可达到1%。电销人员的有效劳动量极少,大量的时间都丢失在寻找有效客户的过程中。而对企业来讲,则需花费大量人员成本和管理成本,成为企业的一大负担。

电话机器人的出现,恰恰是针对这一问题进行解决,以真人语音场景进行沟通,时刻保持稳定服务,365天不间断服务,按客户意向程度自动进行等级划分,有效筛选意向客户。而且拨打电话的效率远超人工,换句话说,在筛选意向客户层面上,一个电话机器人的价值,等于4-5个人工,从根本上提高了电销效率。而在成本上面,传统电销存在成本高、人员流动大、培训时间长、客户难寻找等诸多问题,而电话机器人仅仅需要一个技术成本费,即可完美解决所有问题。

因此,电话机器人代替人工是很多人对电话机器人的直觉,也是符合现实的论断。决定工资薪水的,永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作,现在已经有机器人可以胜任了,因此这群人被动地得到了更高价值的客户转化工作。要知道,以前所有的找寻、跟进、记录、转化、逼单、服务等,全部需要个人完成,这对于销售的职业素养有极高要求,每一个环节都十分考验个人的意志力。企业不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能产生高效表现,而只有转化客户才能给公司带来更大的价值,因此,让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。


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