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电话机器人分析客户数据,剔除无效客户,助力电销成交

时间:2021-01-25 09:01:14 点击:21次

试问一下,谁不想在当家就获得问题的答案,适当的通过人工辅助,AI工具可以通过更多宝贵的客户服务渠道,因为他们需要当前的工具,来为各种移动设备提供服务,所以很多公司必须要学会使用近的机器学习和自然语言处理技术,实现全智能的系统对话。

在服务领域,关键的问题还是获客,随着场地成本、人力成本的不断上涨,企业服务客户的单价正在越来越来贵,AI智能电话机器人的出现,为解决这一问题带来的契机。

以电话机器人为例,通过海量的外呼,帮助企业更快速的完成一项客户的筛选,上节省了原有人工筛选的成本,在完成后台自动筛选后,还会将客户按照意向的程度分成ABCD四类,方便后期人工销售进行跟踪,即便在真人营销的过程职工,AI机器人也能根据话术来引导客户,达成产品的使用、品牌活动的邀约,服务的推荐等工作,与此同时,整理出来的数据报表也更加直观,完全不逊色真人。

在某商标法务公司使用上述产品后,给我们反馈了一组数据,通过电话机器人可以筛选剔除出百分之七十六的无效客户,经过机器筛选出来的客户,转化率高达百分之五十七。

当然客服和营销都只是一个小方面,终的大招是将AI和大数据结合,用人工智能寻找潜在客户,基于大数据选择目标客户,达到降本增收、提高效率、控制风险的商业目的,这是增加市场竞争力的一个重要途径。


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