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电销员要被电话机器人大面积取代是真的吗?

时间:2021-01-22 08:01:17 点击:31次

近两年来,人工智能和机器人是为忽热的两大风风口,两者的结合发展史一直受到人们的关注,随着大数据、智能语音以及深度学习等相关技术的不断大战,电话机器人的发展愈发成熟,日渐成为了各行业发展的一个重要方向。

目前,应用智能机器人为广泛的电销行业对此追求也十分热烈,也促使了近两年智能电话机器人相关企业和产品也如雨后春笋般层出不穷。

电销行业是属于竞争比较激烈的行业,每年都有几千万的人投身到电销行业,在这样高的竞争环境之下,企业想要占据一席之地就必须不断地挖掘市场,同事也要不断地提高服务,降低人力成本。

在这样的背景下,智能电销机器人的应用不仅能够解决企业人员短缺、流失、人员培训等问题,还能减少培训投入个人力成本,提高服务效率和服务质量,电销机器人无疑是给企业的发展带来了曙光。

那么这样就预示着大批的电销人员即将会被机器所取代。这是从电销人员的的职责来看的,机器人能利用强大的AI语音技术产品,将需要人力花费长时间做的事情短时间内就能做出来,节省了大量的时间。

而语音机器人也可以利用真人语音发生与客户进行多轮交互,可以自然顺畅地筛选的意向客户。不仅如此,机器人还可以7*24小时在线,经过短时间的学习,回答用户问题的准确度可以达到98%,即使遇到不能解答的问题,也能智能联系人工客服进行解答。

电话机器人当然还是有存在弊端,但是就目前情况而言,至少能帮企业解决了大量成本问题,综上所述,未来,或者是现在,终究有一大批电销人员会被机器人所取代。


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