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电话机器人以其特有的性能优势,针对了行业多个痛点问题

时间:2021-01-05 08:01:37 点击:38次

电话机器人以其特有的性能优势,针对了行业多个痛点问题,同时其火热的发展态势也对不少业内人士带来冲击。机器人取代人工,这种曾经以为只会在科幻片里出现的画面,如今已经非常真实具体的出现在我们的日常生活中。

如今的电销体系经历过一段时间的演变后已经日渐稳定,电销员重要的工作无外乎通过电话交流,达成与客户的合作,这对于电话机器人来说完全能够胜任,在深度学习、大数据、语音交互等技术的加持下,现有的机器人虽无法拥有人类情感,但从事这样的单一工作已不在话下。

从工作效率来看,电话机器人可以做到24小时无休高效服务,这已经在效率上实现了对人工的碾压,电话机器人录入甜美的女声,还能给客户带来比人工更好的体验,实现在服务质量上的超越。此外,电话机器人不存在主观情绪波动,在抗压和积极性方面也比人类更强。

电话机器人上岗就可以使用,基本不存在由能力差距而导致的培训周期长、上手慢问题,为企业节省下大量的培训成本;其次,电话机器人本身的使用成本也比雇佣人力的成本低,且能在短期内实现价值回报,不管是使用成本还是时间成本,机器人都更能带来优势。

综合来看,电话机器人究竟会不会完全取代人工?没有人能做出准确的回答,但是不可否认,电话机器人的存在大大降低了企业管理成本、培训成本和使用成本。电话机器人正在逐渐取代那些简单重复劳动,这已经是大势所趋。


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