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为什么说电话机器人是电销行业的新势力

时间:2020-12-28 08:12:26 点击:23次

自从有了智能电话机器人,电销的格局就被改变了。电话机器人做电销的四大优势。

1、多轮交互 真实体验过程

智能电话机器人是由专业的配音员进行配音,保证了真人发音、热情礼貌、话术专业的特点,并且凭借语音识别、语义理解技术,能够准确理解客户的提问和需求,并做出针对性回答,在对话过程中让客户感到舒适和专业。

2、效率飞升 人工坐席的几倍

1个电话机器人的拨打效率可以抵得上4-5个人工坐席,它无需休息,不会受到客观因素影响,更加不会有情绪波动,在工作时间内可以不间断呼叫潜在客户,工作效率发生质的飞跃。

3、支持打断 及时响应客户

每个客户在接听电话的时候都会有疑问,这时就会打断电话机器人的通话,如果客户在提问,电话机器人还在进行产品介绍会让客户感到不适,因此,在升级之后,客户提出问题时能即时打断电话机器人的描述,非常人性化。

4、客户分类 即时且分类准确

自动筛选意向客户进行后台分类是电话机器人的特点,与客户的对话也会在后台以文字和语音两种方式储存,客户意向程度一目了然,避免了人工数据统计混乱的可能,方便人工坐席跟进。


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