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你需要一个对答如流的电话机器人

时间:2020-12-22 09:12:26 点击:7次

电话机器人在与客户对答的过程,可以与客户对答如流。人工智能的发展,颠覆和革新了很多行业。智能电话机器人的出现,也重新定义了企业电销模式,机器人开始帮助人类完成简单、高重复的工作,帮助企业解决高成本、低效率的问题。

然而,一个机器人的顺利上岗,谈何容易?机器人理解力差,与用户的沟通总是牛头不对马嘴;产品后台太复杂,普通客服无法自行配置……原本盼着机器人服务于我,没想到却成了我和用户费劲功夫地辅助、配合它。一句吐槽,也道出了许多人的不满。

我们认为,一款成熟的人工智能产品,应该在用户的交互体验感受、产品的实用且易用性这两方面有足够的保障。这也是区隔与市场上其他电话机器人产品的优势——我们重视B端企业客户的价值实现,也重视C端用户的体验感受。


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