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电话机器人销售话术重要的是什么?

时间:2020-12-19 09:12:56 点击:18次

电话机器人是根据智能语音技术发展出来的一种电话销售的工具,具备主动打电话的功能,还能够像真人一样自己为客户介绍公司的服务,如果客户有什么疑问,也会给出答案。

在这个机器人代替人工的过程中,为了让客户对产品更加感兴趣,挖掘出潜在客户,重要的就是让机器人能够明白客户的意思,还能够马上做出反应。

智能技术是电话机器人的一个基础和核心,电话机器人销售话术可以说是其精髓。如果客户提出的问题超过三个,就说明是有意向的,这些问题需要机器人进行解答,需要话术不够充分,不够准确,很有可能应付不了。

客户也会感觉奇怪,对公司也不会有好感。所以电话机器人销售话术需要精心制作,也需要及时进行修改。每个行业的话术都是不一样的,应该把产品的亮点介绍清楚,还要进行灵活变通。机器人的话术应该简短,一句话分两三次说完,不要太长,这样的话客户能够听得更明白,也能增加互动。话术的模板需要及时更新,可以不改框架只改里面的内容。


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