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电话机器人能大幅降低成本吗?

时间:2020-03-11 10:03:14 点击:30次

电话机器人能大幅降低成本吗?现在有很多的企业的电话客服都是使用的电话机器人,我们都知道电话机器人在使用的过程中大程度的模仿了真人的声音和语气,减少了机器人断词断句的停顿感。我们的客户在和电话机器人对话的时候,体验十分的好。

而电话机器人的普及,在一定程度上减少了企业的人工费用的开支,在某种程度上减少了企业的生产成本,但是电话机器人真的可以大幅度的降低成本?贯文线索为您解答!
:降低成本 我们单从人工成本这一项指标来看,电话机器人的普及可以减少企业聘请专门的人士来做客服,减少了给这一部分人开工资的费用。节省了给真人客服开工资的费用,在一定程度上减少了企业的直接人工费用,减少了企业的生产成本。贯文线索提供的智能电话机器人,可以向哪些需要大量客服接听电话的企业,降低了企业的生产成本。
第二:电话机器人的开支 虽然我们采用电话机器人可以节省人工费用,从开工资这个方向来看,我们是降低了企业的成本,但是却增加了因为使用电话机器人的开支。首先购买和安装电话机器人就是一笔不小的费用,在日后的使用中,维护和升级又是一笔支出。短期来看,我们使用电话机器人不但没有降低企业的生产成本,还增加了成本。 第三:综合分析 虽然我们使用电话机器人,在短时间内增加了企业的成本,但是长远来看。


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