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电话机器人到底有什么特点?

时间:2019-12-07 02:12:43 点击:75次

电话机器人到底有什么特点?电话机器人又称智能外呼系统。在传统的外呼系统的基础上,增加了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。通过机器进行大量的重复性工作,给企业降低成本、提高效率为核心。简而言之,电话机器人是替代人工打电话筛选客户。    
1、显著的效率
    人们普遍认为一个员工可以打300个电话,这是非常好的。但是电话机器人的效率将会颠覆每天打电话1200人的观念,这是人工电话的四倍。例如,今天你需要找到20个意向客户,不再需要一遍又一遍的打电话,只要机器人打电话,一个上午就可以筛选出来了。你只需要进行第二次回访,那么就有可能成单,是不是超级厉害?
    2、体验效果好
据说一个声音甜美温柔的售货员会接到更多的订单。但是你的声音很粗。那你该怎么办呢?是时候让电话机器人出来了。你还以为电话机器人的声音是机械的,那你就落伍了!
人工智能+语音识别=电话机器人,语音识别技术已经发展非常成熟。目前,电话机器人可以模拟每个人的声音,只要要求专业的语音记录仪来语音,就不可能区分真实的人和机器人。
    3.管理能力强
    目前,电话机器人的识别准确率高达85%,回答客户问题的平均速度为0.6S。它是基于提取客户关键词,智能回答您的问题。同时,对客户进行分类并记录整个过程,并且可以将记录转换成文字,后期的跟进更加方便。
    4、经济效益显著
电销企业的成本非常高。他们需要支付员工的工资、福利、社会保障、招聘成本和培训成本。但对于电话机器人来说,电话机器人的成本不到人工劳动的三分之一,而且效率高,给企业带来了巨大的利润。

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