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电话机器人的工作效率是极高的

时间:2019-12-06 02:12:20 点击:77次

电话机器人的工作效率是极高的,能够代替人工大量重复性的工作,使传统的电销行业焕然一新。其实不止电销行业,还有房地产、金融、保险、医疗教育等等行业都采用了人机结合的运营模式,前期的大量的外呼工作全部都有电话机器人来完成,并且利用它强大的数据系统,根据它自身的判断标准将些客户的回答分析归类,分为ABCDE等多个等级,同时将资料整理归类。而且它在人工智能技术上的应用,语音识别技术则相对成熟,可以根据语音识别语素,根据语素判断单词,后组合成句子,也就算理解了人类的语言了。

我们知道电话机器人和其他的外呼软件不同的就是它具有语义识别系统,将所有的客户的语音整理成文字的形式,并且根据翻译的文字, 判断客户的意向程度,但语言博大精深,同样的意思有不同的表达方式,而关键词匹配技术识别单一化,我们俩人一起对话,对方都有可能不明白对方的意义呢,何况是一个机器,它只会冰冷冷的将这些资料翻译,并不能真正的理解,甚至不懂得变通。所以它只能完成前期基础性的工作,对于后期的沟通及交易只能是人工来完成了。

电话机器人毕竟是人工智能的一部分,很多没接触过的人都觉得它很复杂,有点“高大上”,但其实,电话机器人的操作非常简单,就拿我们电话机器人来说,只需要一个芯片就可以激活,然后在我们的指导下完成数据的传送和相关工作就可以立即上岗啦!


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