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社会上对电话机器人形成的共识是?

时间:2019-12-05 02:12:11 点击:53次

社会上对电话机器人形成的共识是?如何正确看待电话机器人,电话机器人的出现无疑对传统的电销行业带来了便利,但在实际工作中,如何在享受电话机器人带来的便利的同时学会正确使用和对待它是目前各个企业需要共同面对的一个问题。

目前社会上对电话机器人形成的共识是:

1.日拨打量600-1000,效率更高。传统的人工电销,销售电话全由人工完成,日拨打量多在200-300之间,效率低下。

2.可自动记录通话内容,推送意向客户。人工拨打电话时,会存在记录不准或不清晰的情况出现,而且通话录音和内容无法时时记录,这也是导致人工电销效率低下的一个原因。

3.没有情绪,不知疲倦。机器人是没有情绪起伏波动的,不会跟客户动怒或生气,但是真人在打销售电话时,会存在情绪的波动起伏,可能会导致客户的流失。

4.成本低,不会离职。销售人员会因各种原因随时离职,且工资成本高,流动性大,而电话机器人不会离职,成本是固定的,只要购买费用,无需额外成本。

尽管电话机器人的优点多多,但是也离不开销售人员的参与。电话机器人在使用过程中需要的数据,产生的数据都需要销售人员来跟进,这样才能形成一个完整的销售闭环。电话机器人的产生虽然对电销行业和销售人员带来了便利,但对普通老百姓却造成了困扰。个人信息泄露,各种贷款、房产、教育等不同行业的推销电话接连不断,有些甚至会在晚上休息时间拨打,严重影响了我们的生活起居。


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