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电话机器人究竟会给电销行业带来哪些改变呢?

时间:2020-03-02 10:03:27 点击:32次

电话机器人究竟会给电销行业带来哪些改变呢?如今,金融保险、教育培训、房地产等很多行业都会选择电话机器人来为企业拉揽客户。电话机器人低成本高效率已经成为行业共识。

电话机器人每天拨打800-1200通电话,完全不会因为被拒绝而产生负面情绪,永远保持积极热情的工作态度。而费用只是人工费用的一半不到,招聘一个电话销售员, 需要进行全面系统的培训,每个月要支付工资、提成、绩效、社保等等,而电话机器人平均每天的费用大约是20-30元。电话机器人总是会客观的完成工作,对客户进行标准化的分类并用文字和语音双向记录与客户的通话记录,方便后期的跟进与查询,让专业电话销售可以更加了解客户的需求,从而促成后的成单交易。

电话机器人的问世,仿佛一夜之间抢了很多电话销售的工作。这让很多人产生了焦虑。其实这样的焦虑很明显是没有必要的,因为电话机器人替代的只是一部分重复劳动,同时也在创造着其他工作。电话机器人只是完成一些简单的客户初筛,而后续的个性化服务并不能通过话术提前预料到。所以,科技发展的终目的不是为了取代人类工作,而是为了给人类带来更机会和福利。


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