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电话机器人模仿人工电话销售拨打电话?

时间:2019-12-02 02:12:47 点击:69次

电话机器人模仿人工电话销售拨打电话?科技的发展给很多行业都带来形式及内容的创新,电话机器人的出现也着实提高了电话销售工作效率,为人工销售初步筛选意向客户起到了很大的作用。那么电话机器人是怎么工作的呢?

电话机器人的工作原理其实非常简单,简而言说就是模仿人工电话销售拨打电话,可以简单的分成三个环节:接收信息、分析理解、做出回应。

一:接收信息

电话机器人拨通客户名单的电话之后,听到用户说的话并识别出对话内容运用语音识别技术,将语音转化为文字。

二:分析理解

语音转化为文字后,电话机器人接收到文字信息,再理解用户所表达的意思,运用自然语言处理技术,将单个文字或者上下文沟通文字理解成完整的一句话。

三:做出回应

电话机器人理解了用户的问题后,再用提前录制好的可能会提问的话术来回答客户的问题。

在了解了以上电话机器人之后,我们知道电话机器人本质和人工打电话是没有区别的。但是电话机器人却比人工更专业和高效,非常适合有电话外呼业务的企业,是企业提高业绩的有力武器。

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