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电话机器人的应用给企业发展带来了曙光

时间:2020-02-12 02:02:32 点击:46次

电话机器人的应用给企业发展带来了曙光,近年来。很多电销企业感叹市场竞争越来越激烈,因为长期人口红利逐渐消失,企业用人成本不断增加的同时还伴随着人员流动带来的招工难的问题。电话销售长期简单重复劳动让很多电销人员丧失了工作的激情,再加上很多时候电销人员的投入与产出严重不成正比。电销人员往往耗费了很多精力但是依然没有太多收获,长期以往,对于电销人员的工作自信心也是极大的打击。人员长期流动也大大增加了企业招聘成本,以及员工培训周期长、上岗工作慢、能力水平低等问题的产生。  

在这样的背景下,电话机器人的应用无疑是给企业发展带来了曙光,电话机器人永不离职,很好的解决了人员短缺、人员流失、人员积极性、人员培训等问题,还能减少培训投入和人力成本。电话机器人永远不会因为外界的干扰而影响情绪,可以永远保持状态,以事先录入的温柔女声耐心为客户解决问题,为企业提高服务效率和服务质量。  

尽管如此,电话机器人也并不是的,由于机器人还存在情感和智能性方面的不足,在简单工作上虽然可以胜任,但面对多轮交互的复杂问题,仍然需要更具灵活的人工电销进行辅助,近期内电话机器人主要还是呈现人机交互合作的趋势。可以说,电话机器人的出现很好解决了人类的简单重复劳动,使得人类与机器良好协作,共同促进企业运营发展。


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