​选择一个合适的电话机器人要看该产品的整体软件配置

2020-09-21 08:53:19 3

目前很多产品都宣称自己使用的是科大讯飞的语音识别技术,但实际上很多都在滥竽充数,所以企业主在选购产品时需仔细辨别,一定要亲身体验。

在体验电话机器人之时,有两个数据指标需要格外重视,一个是语音识别率,另一个则是能否支持话术可打断。语音识别率的重要性自然不必多说,目前较为常见的电话机器人的识别率可达到60%-70%,搭载了3.0语音识别引擎的机器人可以达到90%。

而话术可打断功能也是衡量一个电话机器人是否值得入手的重要标准,良好的话术配置和可打断设置,可以使电话机器人在和客户沟通的过程中更加自然,这样收到的客户反馈也就更加准确,大大提升电销效率。

还有一个就是话术的逻辑性也很关键,像电话机器人这种支持全局语境的,更有逻辑思维引导客户沟通,更加智能化。主话术和辅话术来加强话术的智能性!

对于电话机器人不太了解的客户来说,很容易就会进入误区。所以在选购此类产品时,一定要谨慎。