当电话机器人遇上电话销售

2020-09-21 08:55:41 3

人工智能新浪潮来临,生活中的方方面面都被人工智能渗透。除了智能电器、智能驾驶外,很多企业也将人工技能技术融入到他们的生产工作中,其中最典型的就是电话机器人的运用。 

在传统的电话销售中,大部分企业都面临着人力成本高、人员流动大、培训周期长、人工电话挂断率高、工作效率低、沟通无法实时记录,、意向分类不明确、,成单率低等诸多问题。 

而电话机器人的出现,让以上传统销售难题迎刃而解。电话机器人的工作原理,就是机器人提前录入可能会被提问的一套标准话术,再通过电话机器人的智能识别功能,实现与客户的多轮互动与交流,并完成对各类意向客户的筛选和分类。而在电话机器人完成这一系列操作后,人工销售只需跟进意向客户即可完成销售任务。 

毫不夸张的说,一个电话机器人相当于五个电话销售人员+3个数据记录整理专员。电话机器人每日可拨打800-1200通电话,拨打量相当于人工的4-5倍。人工电话销售可能出现的情绪波动、专业知识不足、记录错误等问题,而电话机器人则完全避免了这样的问题。不管从何种方面来说,电话机器人都是企业降本增效,增加收益的助手。